如 何 選 購
1.如果您曾經購買過STICO科技防滑鞋，那您只須按照舊鞋號，即可在網路上享受方便的購物樂趣。
2.官方網路商店所售出之STICO科技防滑鞋，與百貨專櫃、實體店面的品質及售價均一致，如果您對網路上所呈現的鞋款樣式或顏色有所疑慮，歡迎您就近至STICO授權專賣店觀看實品選購。
3. 第一次試穿STICO防滑鞋時，請您仔細感受一下，踩在地上的柔軟回彈力，您將會感受到STICO新型EVA科技材料Airon CX的輕盈舒適，有別於一般EVA的硬質感。STICO能舒緩長時間行走壓力，柔嫩厚底超耐久站，請您在「試穿紙墊」上或室內乾淨光滑地板上，多花一些時間來感受這雙領先世界防滑科技的鞋子。
4. STICO科技防滑工作鞋，專為在濕滑或高危險環境裡辛勤工作的職人研發設計，預防您在工作行進間滑倒摔落、防水或是重物砸傷等傷害，適合：餐飲業、醫療院所、食品業、寵物美容、汽車美容、製造工廠、清潔物業、建築工地、傳統市場、園藝、農地、漁業、畜牧業等，男女皆宜。
5. STICO科技防滑拖鞋，專為老人行動安全設計。老人因視力、肌力、平衡感功能下降，容易跌倒受傷，保護家中年邁父母除了無障礙空間外，更重要的是；要預防在浴室及陽台因溼滑地面所引起的滑倒傷害，請您在浴室及陽台各準備一雙STICO科技防滑拖鞋，24h貼身為您守護父母的安全。
6. STICO科技防滑兒童鞋，專為兒童雨天好動安全設計。預防您的寶貝孩子在雨天濕滑地面滑倒受傷，STICO科技防水、輕盈、柔嫩、防滑、耐磨，色彩亮麗柔和，各個角度都充滿著穿搭趣味美學。
7. STICO科技防滑雨靴，專為仕女雨天安全穿搭設計，兼具時尚與防滑功能，預防您在雨天濕滑地面滑倒受傷，由知名時尚設計師大膽宣言，外型典雅亮眼，每個角度都充滿著魅力曲線。
8.官方授權網路商店所售出之STICO科技防滑鞋商品，與百貨專櫃、實體店面的品質及售價均一致，如果您對網路上所呈現的樣式或顏色有所疑慮，歡迎您就近至店面選購。
如何測量出自己的鞋號
1.請於地面放置一張空白紙，腳趾併攏赤腳踩上去，再用筆將自己的腳形描出來。
2.腳長：指腳掌最長距離，以最長腳趾頂端(平整型腳指甲)到腳後跟最後端垂直對齊的基準點。
3.拿尺量出腳型最長為幾公分(若有皮尺也可踩在皮尺上量)。
4.比對STICO尺寸換算表即可知道自己穿幾號鞋。
5.您也可將自己平常穿的其他規格鞋號比對換算(此方法可能會因每一品牌的穿著理念不同而有所誤差)。
● STICO科技防滑鞋尺寸對照表：
6. STICO防滑鞋尺寸概念訴求「合身」，就是希望您在長時間穿著狀態，雙腳能與鞋子有較緊密的貼合感，您可以依照平時的穿著尺寸購買即可，鞋子只出一號，無半號尺寸規格，如果您有其他行動上考慮，也可以穿的略為寬鬆舒服，例如：
●腳長尺寸25cm，請選擇25碼，這樣的穿著會是完全合腳型態。
●腳長尺寸26.5cm，請往上選購27碼，以獲得較寬鬆舒適穿著。請勿選擇小半號26碼，這並不適合，可能會讓您穿起來不舒服。
購 物 說 明
STICO科技防滑鞋官網提供您安全的購物環境，簡易的操作流程，豐富的商品數量，讓您充分享受網路購物的樂趣。
購物步驟：選購商品>> 加入購物車>> 登入(加入)會員>> 購物結帳 >> 填寫寄送資料>> 付款>> 訂購完成>> 開心收貨
●加入會員
網站右上方點選人型圖案：會員登入>> 立即註冊>> 填寫基本資料>> 確認送出。恭喜您！已成為STICO科技防滑鞋官網正式會員！
●忘記密碼查詢
網站右上方點選人型圖案：會員登入>> 忘記密碼 >> 輸入您的註冊電子郵件或手機號碼>> 確認送出。我們將會寄送『重新設定密碼』連結給您進行密碼設定。(為保障個人資料安全，我們無法查詢或變更您的密碼，敬請見諒)
●會員資料修改
網站右上方點選人型圖案：會員登入>> 修改資料>> 確認送出。
付 款 方 式
STICO科技防滑鞋官方網站提供大家多樣化的付款方式，讓大家可以選擇最適合個人的付款方式，更輕鬆的在家線上購物。
一、信用卡線上刷卡：接受 VISA / MasterCard / JCB信用卡，確認選購商品，送出訂單後於線上刷卡繳費，宅配到府(僅限台灣本島地區)。
二、超商取貨付款：商品將配送至您所指定的門市，並同時發送取貨通知您前往取貨。全國7-11、全家、萊爾富等超商均適用(僅限台灣本島地區)。
三、超商代碼：送出訂單後會提供一組超商代碼，到全國7-11、全家、萊爾富等超商繳費(離島除外)。
四、ATM轉帳(實體帳號)
銀 行：台北富邦銀行 臨沂分行
代 碼：012
戶 名：倫納士股份有限公司
帳 號：00580-102-019349
付 款 一 般 問 題
一、線上刷卡手續費
於STICO科技防滑鞋官方網站使用線上刷卡付款，因刷卡所產生額外手續費，將由本公司幫您全部負擔，您不須支付任何手續費。
二、線上刷卡安全
STICO官方網站與綠界科技合作，提供 VISA、Master、JCB等卡別，採用與銀行同級的SSL128加密機制，保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本 公司亦不會保留您的卡號，請您安心購物付款。
三、線上刷卡有何限制？
STICO官方網站；單筆消費金額沒有任何限制，只要是平台內銷售的任何商品均可使用線上刷卡付款。
四、為何線上刷卡會失敗?
●一般可能原因：發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，會導致造成系統確認失敗。
●您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的信用卡卡號、有效期限、認證碼，或是信用卡過期、刷卡額度已滿、停卡、未開卡等問題。
五、超商取貨付款
超商取貨付款0元手續費，全國各地超過上萬家超商門市，提供24小時取貨付款服務，不需轉帳，立即省下17元ATM轉帳費，讓您享有等同面交的安心服務。
發 票 問 題
一、何時收到發票
韓國STICO科技防滑鞋台灣總代理：倫納士股份有限公司所有商品銷售均開立統一發票，並隨著您所訂購的商品一併將紙本發票寄送給您。
二、開立公司抬頭及統一編號發票
如果您必須開立公司抬頭及統一編號發票，請您於訂購的同時附加備註，或請直接訊息聯繫LINE：@rinas
告知客服人員，我們將為您特別處理。
三、單筆發票是否可開立多張
一筆訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張，如有分別開立需求，請將商品分別下單。
四、開立發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
很抱歉，倫納士公司依規定所開立之發票須依實際訂購事實開立，恕無法指定開立日期或開立其它品名。
購 物 問 題
一、商品出貨時間及問題
1. 一般現貨商品當日下單隔日出貨，如需門市調貨延長3日包裝妥善出貨，約3~7日可配送至您選擇超商門市。
2. 物流配送或郵寄時間約為3~5日；若收件地址屬偏遠地區，時間將延長約7~10日。
3. 週末及例假日暫停出貨，出貨時間將順延至下個上班日。
4. 對商品配送有疑慮或雙方資訊不對稱(如：通知取貨但超商卻未到貨等)請盡快與我們聯繫line搜尋：@rinas客服人員將盡快為您服務。
5. 若取貨期限內未至超商取貨，商品遭退回，後續補寄或重新訂購將不適用免運優惠。
6. 選擇宅配到府，貨運物流人員一般皆於白天直接送至您指定地點，如您可能不在家，請交代親友或社區大樓管理人員代為簽收，若以上皆無法送貨成功，物流人員會以電話聯繫您約定送貨時間，請您特別留意。經送貨2次無效，該件包裹可能會退回本公司，該筆訂單亦將自動取消。
二、超商出貨
超商物流因系統設定規範，取貨時間無法更改或延後，到店商品依規定只保留7日，條碼逾期無法刷讀使用，請務必於時間內完成取件，若您因故無法在指定期間內領取，建議請親友代領取以免造成訂購包裹退回，該筆訂單自動取消。
三、收到取貨通知，到超商門市領不到商品
商品到超商門市時，系統將發送取貨通知簡訊提醒您，若至超商門市領不到包裹，煩請與我們聯繫，line搜尋：@rinas，並請提供您相關資料，以便能立即為您查詢商品狀況。
四、地圖上找不到我想選擇的門市
本平台超商門市電子地圖由超商資訊提供，如在地圖中找不到，可能原因：門市更新中、超商系統設定問題、新門市未建檔等，建議選擇其他超商門市或改宅配方式運送。
五、下單之後，遲遲未收到取貨簡訊通知
請您留意檢查本平台的會員資料中手機號碼是否正確，或是地理位置收訊不佳，電信公司訊號無法正常運作等。建議您可至【 會員登入> 訂單查詢】，或請於上班時間來電請客服人員為您查詢。
六、我尚未收到商品，但想取消訂單該如何處理?
請於上班時間 星期一至星期五上午9：30至下午6：00與我們聯繫line搜尋：@rinas，客服人員將盡快為您取消訂單。
交 易 注 意 事 項
1. 您一旦在STICO科技防滑鞋官網依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序，就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。您所留存的資料如地址、電話如有變更，應即時通知本公司進行處理，您不得以資料不符為理由否認訂購行為。
2. 當您完成線上訂購程序後，本系統會自動寄給您一封已經收到訂購訊息，不代表交易契約已經成立，STICO保留是否接受訂單的權利。如STICO確認交易條件無誤，訂購商品仍有存貨或所搭配之服務仍可提供，我們會直接出貨，不另行通知。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供等，STICO得拒絕接受訂購。
3. 如您選擇以信用卡支付價金，您在線上所輸入信用卡相關資訊，目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權，不表示您已經付款或交易契約已經成立，我們保留是否接受訂單的權利；STICO接受您的訂購以前，不會請領信用卡交易款項。
4. 您瞭解並同意，STICO會盡力維護相關資料的正確性，但我們不保證網頁上的所有相關資料均為完整、正確、即時的資訊。
5. 網站上相關商品規格、圖片、說明、價格、數量等交易條件有誤，STICO得在您完成訂購程序後，拒絕接受您的訂單。
6. 當您依本平台的商品數量及價格機制進行下單購買，因STICO對商品有負商品品質完整檢驗之責，如因此造成出貨障礙導致無法順利出貨，STICO有權自行解除此筆交易，若您已付款，將全額無息退款給您。
7. STICO科技防滑鞋商品之運送服務係依照您訂購時所選擇及指定方式進行，若您因部分商品退貨致不符合免運費條件時，本公司將自您解約退款之金額中收取該筆訂單之運費。
8. 您可自行選擇您所訂購商品之交付地點及方式，若經配送一次無法送達，且經無法聯繫超過1天者，STICO將取消該筆訂單，已付款全額退款。
9. 若您已 逾期未取或辦理退貨達2次(含)以上，即代表我們的商品尚未能符合您的需求，您將無法再繼續於STICO科技防滑鞋官網購物，您的訂單將直接取消，且不另行通知。
10. 您在STICO科技防滑鞋網站所進行的線上消費交易事項，電腦系統將自動紀錄相關電子交易資料，您亦可經由網路於登入系統後自行查詢，如果您發現資料不正確，請立即通知更正。
11. 關於消費申訴或爭議，您可依線上客服系統所定之處理機制提出，STICO客服人員將盡速為您提供服務。
12. 有關本平台購物相關未盡事宜，請參閱平台其它說明，或請與我們聯繫，line搜尋：@rinas詢問客服人員。
售後服務問題
Q：是否提供商品一定時間的保固？
A：STICO科技防滑鞋屬於消耗型態商品，僅限新品保固，請您在收到商品後，務必當場檢查確認商品的完整性。
Q：新品保固範圍？
A：實體店面購買，請您於購買現場檢查商品狀態確認。網路購買，請您收商品後，若有發現任何原本就存在的瑕疵，請於7天內辦理退換貨。請注意，鞋子穿著後所造成的磨損不屬於瑕疵定義。
Q：那裡可以維修鞋子?
A：STICO科技防滑鞋商品為韓國原裝進口，恕無法提供零件更換或是維修服務，若您的鞋子在穿著後出現任何問題，建議直接送至專業的維修處維修。
Q：於海外STICO門市購買的鞋款商品，可否在台灣退換貨?
A：STICO行銷全球20幾個國家，本公司作為一個STICO科技防滑鞋台灣合法授權代理商，因為代理範圍及購買條件不同，我們無法接受台灣以外地區或非於本公購買的STICO商品辦理退換貨，不便之處，敬請見諒！
網路購買問題
Q：我有什麼網路購物保障?
A：依消費者保護法規定，消費者網路購物商品享有七日主動退貨權利。提醒您：網路購物「鑑賞期」並非「試用期」，商品退換貨必須保持新品樣貌。
Q：我可以穿到外面試走一下嗎?
A：網購商品未經確認購買，請勿隨意穿著使用或外出，新鞋商品如因落地行走而產生鞋底磨痕或鞋面汙損、傷痕，即無法退換貨。
Q：鞋盒內的「試穿紙墊」是做什麼?
A：這是為了讓您在網購試穿鞋子過程能保持鞋子乾淨所設計，您只需要將盒內「試穿紙墊」取出，平舖於地上並踩在上面試穿即可。若因不當試穿造成鞋底磨損髒污，可能無法退換貨。
Q：網路購買可以到店面換貨嗎?
A：網路購買如需退換貨，請您在原購買網路商店退換，不可攜至其它STICO授權實體店面辦理。
Q：網路購買有爭議?
A：我們商品出貨均全程錄影存證，建議您收到商品拆封時也應全程錄影以保障您的權益。
Q：網路購買如何退換貨?
A：網路退換貨需保持商品「全新未使用」狀態，所有商品物件、原廠外盒及所有附件均須完整，退貨請用原先的瓦楞紙箱將商品包裝妥當，切勿直接於原廠紙盒上黏貼紙張或書寫文字。若有毀損或缺件恕不接受退換貨。
